• AI Safety

  IA Safety protege a tus estudiantes y a tu institución cada vez que alguien usa la IA de LingoQuesto. Identifica los usos que se salen de la política, avisa a tu equipo y, cuando hace falta, termina una conversación o deja un contenido en revisión antes de publicarse. En pocas palabras: si un estudiante o un docente escribe o genera contenido de odio, acoso, autolesión, violencia, contenido sexual o datos personales, IA Safety lo marca, avisa a quien revisa y actúa según el flujo. En **ConPopular

• Tipos de cuenta

  Existen tres tipos de cuenta: Estudiante: practicas actividades, revisas tu progreso y participas en tus clases. Docente: creas cursos y actividades (incluso a partir de tus propios documentos), armas tus clases, asignas contenido y ves cómo avanzan tus estudiantes. Administrador institucional: gestionas el espacio de tu institución en la plataforma — usuarios, clases, roles y configuración general.Pocos lectores

• Contacto y soporte

  Estamos disponibles a través del chat de soporte dentro de la plataforma y por correo a support@lingoquesto.com. Para ayudarte más rápido, cuéntanos: Tu rol (estudiante, docente o administrador). Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar. El nombre de la clase, actividad o workspace involucrado, si aplica. Una captura de pantalla o video, si es posible. Este Centro de Ayuda se actualiza de forma continua a medida que mejoramos la plataforma. Si no encontraste la respuesta que buscabas,Pocos lectores

• Solución de problemas comunes

  Sin importar tu rol, estos pasos básicos resuelven la mayoría de los problemas de acceso o de carga, asi que vale la pena intentarlos: Recarga la página (F5 en Windows, Cmd+R en Mac). Verifica tu conexión a internet. Cierra sesión por completo y vuelve a iniciar sesión. Prueba en una ventana de incógnito o borra la caché y las cookies del navegador. Usa Google Chrome actualizado (recomendado). Verifica que el navegador tenga permiso de usar el micrófono. Si nada dePocos lectores

• Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

  Tranquilo/a, tú mismo/a puedes recuperarla en un par de pasos: en la pantalla de inicio de sesión usa "Recordar contraseña" para recibir un correo y definir una nueva, o elige "Iniciar sesión sin contraseña". Un caso distinto: si tu cuenta es nueva y recibiste una contraseña temporal, esa pantalla de activación es diferente a "Recordar contraseña". Si no la recuerdas, sal de ahí y usa "Recordar contraseña" desde el login normal. **Ir a: Recordar contraseña (pantalla de inicio de sesioPocos lectores

• Escribí mal mi correo y no puedo ingresar. ¿Me confirman cuál es el correo correcto de mi cuenta?

  Por tu seguridad, no podemos confirmarte ni entregarte el correo exacto registrado en una cuenta por chat — es una forma de proteger tu cuenta para que nadie más pueda hacerse pasar por ti. Lo que sí puedes hacer: confirma con tu docente o con el administrador de tu institución cuál es el correo con el que te inscribieron, y revisa con calma que el dominio de tu institución esté completo y bien escrito antes de volver a intentarlo.Pocos lectores

• Roles y permisos

  ¿Qué puede ver y hacer cada rol? Administrador: acceso completo al workspace — crear y eliminar clases, invitar y administrar usuarios, cambiar roles y configurar la institución. Docente: ve solo sus propias clases y a los estudiantes dentro de ellas; no tiene botones para invitar usuarios al workspace ni para crear o eliminar clases de otros docentes. Estudiante: ve únicamente las clases y actividades a las que fue asignado.Pocos lectores

• ¿Qué es LingoQuesto?

  LingoQuesto es la plataforma de inteligencia artificial con la que instituciones educativas y docentes llevan la práctica de idiomas más allá del aula. La institución y sus docentes definen qué se aprende y la IA lo convierte en práctica: los estudiantes conversan, pronuncian y usan el vocabulario de su clase, a su nivel, y el docente sigue su avance en cada paso. Cómo funciona: La institución se organiza. El administrador crea el workspace, suma a los docentes y arma las clases.Pocos lectores

• ¿Cómo está organizada la plataforma?

  Al iniciar sesión verás un menú lateral con estas secciones (varían un poco según tu rol): Dashboard: el resumen de tu actividad reciente. Mis Grupos / Workspaces: tus clases (si eres estudiante o docente) o las instituciones que administras. Actividad / Authoring: tus actividades de práctica, o la herramienta para crear cursos si eres docente. Analytics / Reportes: tu progreso, o el desempeño de tus estudiantes. Configuración: los datos de tu perfil y de tu cuenta.Pocos lectores